Статья описывает 4 психологических эксперимента, которые могут помочь понять причины поведения партнёров и клиентов в бизнесе. В статье рассказывается об эксперименте ответного действия Денниса Регана и эксперименте пошаговых действий Фридмана и Фрейзера, а также о двух других экспериментах. Каждый эксперимент сопровождается объяснением его принципа и применением в бизнесе.